باور این واقعیت که تا دهه قبل هیچ هوش مصنوعی مکالمه ای مانند سیری وجود نداشت بسیار سخت است
شاید هنوز به هوش مصنوعی که در فیلم ها نمایش داده می شود نرسیده باشیم
اما در مسیر درستی قدم گذاشته ایم و به پیش می رویم
سال 2020 یک زمان هیجان انگیز برای هوش مصنوعی مکالمه ای خواهد بود ،
زیرا chatbots ها با سایر دستیاران دیجیتالی به هم می پیوندند و برای ارائه تجربیات بهتر کاربر و افزایش بهره وری ، با فن آوری های پیشین ادغام می شوند.
با استفاده از هوش مصنوعی ، مقررات حاکم بر آن نیز گسترش می یابد.
در حال حاضر ، اتحادیه اروپا دستورالعمل های مربوط به اخلاق هوش مصنوعی را معرفی کرده است
که به صورت مقاله توجیهی به طور مفصل به متن و اجرای آن نگاه می کند.
یکی از نکات مهم این است که مشاغل در هنگام طراحی محصولات و خدمات هوش مصنوعی از تعصب ناعادلانه خودداری کنند.
به عنوان مثال ، ممکن است با انتخاب داده های آموزشی اشتباه یا خود الگوریتم یادگیری ماشین ،
تعصب در طول توسعه یک سیستم هوش مصنوعی مکالمه وارد شود.
قابلیت ردیابی در اینجا مهم است و اتحادیه اروپا انتظار دارد که تمام داده ها و فرآیندها مستند شوند.
این ممکن است برای آن دسته از شرکت هایی که از سیستم های
یادگیری خالص ماشین بدون توانایی دیدن داده های مورد استفاده برای آموزش استفاده می کنند ، دشوار باشد.
در انقلاب chatbot ، شرکتهایی در حال ساختن تعداد زیادی از رباتهای مکالمه مستقل با ابزارهای مختلف هستند.
اما اکنون مشاغل با یک چالش دشوار روبرو هستند:
در حال حاضر چگونه می توان یک سرمایه گذاری بالقوه قابل توجه را در فناوری مکالمه ارزیابی کرد
و یکپارچگی استراتژیک عملیاتی را در سراسر سازمان ارائه داد.
باور بر این است که در 12 ماه آینده ، چت بات های مختلف با همکاری یک لایه هوشمند شروع به همکاری خواهند کرد.
این ، همراه با یکپارچه سازی عمیق تر با فناوری back-end از طریق کانکتورهای آسان برای استفاده ، قابلیت های chatbot را افزایش داده و به شرکتها این امکان را می دهد تا ضمن افزایش بهره وری خود ، تجربه ای هوشمندانه تر به مشتریان خود ارائه دهند.
