اولویت و تمرکز اصلی هر شغلی باید تجربه مشتری باشد
خوشحال نگه داشتن مشتریان موجود نسبت به پیدا کردن مشتری های جدید ، به بازرگانان بازده بهتری می دهد.
پیشرفت های مداوم در فناوری ، ابزارها و منابع دیگری را در اختیار شرکت ها قرار می دهد
تا تعامل خدمات مشتری را تغییر دهند ، زمان پاسخگویی بهتر و افزایش کیفیت تعامل را فراهم کنند.
هوش مصنوعی به شرکتها کمک می کند تا خدمات مشتری را بهبود بخشند ، وفاداری مشتری و شهرت برند را بهبود بخشند
و کارمندان را قادر می سازد تا روی کارهای با ارزش بالاتر تمرکز کنند که بازدهی بیشتری را ارائه می دهند.
استفاده از رباتها به عنوان نمایندگان خدمات مشتری که قادر به انجام بسیاری از وظایف می باشد
انقلابی در روابط بین شرکت ها و مشتریان ایجاد می کند.
از طریق انجام وظایف مختلف ، عیب یابی یا تعامل با مشتریان بالقوه
شرکت ها از ربات های دارای هوش مصنوعی سود زیادی می برند.
چت بات های هوش مصنوعی قادر به کمک به تعداد زیادی از مشتریان 24/7 بدون نیاز به یک کارمند انسانی واقعی هستند.
به همین دلیل ، چت های با قابلیت هوش مصنوعی به طور فزاینده ای
به عنوان خط مقدم جذب مشتری مورد استفاده قرار می گیرند.
استفاده از گپ چت به عنوان اولین تعامل می تواند
به شناسایی نیازهای مصرف کننده به گونه ای کمک کند که
بتواند به راحتی مشکلات پیچیده تری را شناسایی کرده و اطمینان حاصل کند که افراد مسئول به آنها نگاه می کنند.
ربات های دارای هوش مصنوعی می توانند به صورت فعالانه مکالمات خود را با مشتریان آغاز کنند ، اطلاعات مربوطه را ارائه دهند و در هر نقطه لمسی( نقطه فعالیت ) در کل چرخه عمر مشتری کمک کنند.
این تنها نمونه کوچکی از قابلیت های هوش مصنوعی در خدمات مشتری است
